RIP.CR
El cuchitril ha estado muy personal en estos últimos días. Pero hoy romperé el mood para hablar de algo muy distinto.
Resulta que el domingo pasado me llegó un correo de Nic.cr donde me advierte que el dominio que uso para mi empresa expirará al día siguiente, que proceda a cancelarlo para evitar su suspensión.
Tengo que reconocer que, en medio de la celebración de mi cumpleaños, las reuniones y asuntos urgentes del trabajo, olvidé por completo realizar el pago (que se supone es en línea).
Al día siguiente cumplieron la promesa. Me cortaron el dominio y con él el sitio y el servidor de correo. Para una empresa esto es terrible. Tenía clientes y amigos diciéndome que les estaban rebotando los correos que me enviaban.
Cancelé en el acto y me llegó una notificación de recibo (la primera). Llamé para corroborar cuándo quedaría habilitado el dominio de nuevo. Me dijo una atenta muchacha que el trámite tardaba 24 horas. Yo casi me caí de espaldas. Pero lo asumí con valor, dado que fue mi culpa no haber pagado antes de que venciera.
Al día siguiente la cosa seguía igual. Dato curioso, después de una furibunda llamada que hice, me llegó un segundo aviso: la renovación fue aprobada, pensé que la cosa ya estaba hecha. Pues no, llegó un tercer aviso, el de reconexión del dominio. Pero ojo con la clase de reconexión, así decía el correo: “Este quedará aplicado en los servidores de NIC – Internet Costa Rica en un plazo de 24 horas hábiles, contadas a partir de recibido este correo”.
Monté en ira. Decidí no llamar más, porque la pobre muchacha que tienen atendiendo no es un pararrayos y no es su culpa. Por fortuna no duró 24 horas, pero me pregunto: ¿qué hace Nic.cr para administrar sus clientes, cuando cualquier proveedor de dominios del mundo, te recuerda con un mes de anticipación el vencimiento? ¿No debería ser realmente en “línea” el pago? ¿Cómo es esa maraña virtual de renovación? ¿Cómo en el mundo mediatizado que vivimos que una “Academia de Ciencias y Artes” se da el lujo de obstaculizar la buena marcha de empresas –pequeñas y grandes—con esos plazos?
Fue muy penoso para mi que esto me pasara, pero Nic.cr lo hizo insufrible y maximizó la mala experiencia de mis clientes, empleados, proveedores y amigos con su ya conocido triste proceder?
Le tomé prestada la imagen a harolsblog.com. Me parece que ilustra a la perfección lo que se siente hacia esta organización.
